Seguramente te ha tocado estar en una fiesta o reunion en donde algun tonto que habla sin parar, sobre que el conoce a todo el mundo digno de conocerse,  sobre su viaje a España y como el es un fotografo increible, que su coleccion de estampillas… ya sabes cosas que a ti NO te interesan en lo absoluto, y para colmos no te deja hablar a ti porque inmediatamente te interrumpe. Esta persona nunca se pregunta: “Que le gusta o lo que le interesa a la persona que me esta escuchando?” el solo habla y habla sobre si mismo sin cesar.

En un buen dia este tipo me podria causarme gracia por su total falta de sentido comun. En un mal dia lo mas seguro es que me sacara de mis casillas y me hiciera gritarle: “por favor, escuchame tan solo 10 segundos!”, o el tipico “Por favor ya callate!.

Cuando todo lo que hacen es hablar de uno mismo, lo unico que logran es hacer que la gente huya como desesperado hacia la otra direccion. Si no se preocupan por otras personas lo mas seguro es que las otras personas tampoco se interesen en ellos.

Y asi era como la vieja escuela de marketing funcionaba. Estilo megafono. O sea comunicacion en un solo sentido de manera egoista y realmente fuerte.

Es probable que en este momento no pienses en tu blog como un negocio, pero un dia es posible que quieras crear un ebook, un producto o utilizar tu blog para lanzarte hacia una nueva carrera.

Cuando tu creas un vinculo con tus lectores a traves de tu blog, este se convierte en una herramienta para ayudar a subir de nivel tanto en tu vida como en tu carrera.

Rociar y Rezar

Anteriormente, las empresas utilizaban la tecnica de rociar y rezar.

Rociaban su mensaje en tantos lugares como podian (revistas, periodicos, TV, radio, etc) y luego rezaban para que los spots publicitarios que ellos habian seleccionado fueran los mas adecuados, mientras tanto los que nunca perdian eran las agencias publicitarias, ya que ellos cobraban fortunas sin importar si la empresa tenia exito o no.

Las grandes empresas pueden permitirse el lujo de pagar los estudios de mercado, por lo que fueron capaces de hacer que la mayor parte de sus esfuerzos parecieran recompensados (porque en realidad nunca podian medir el impacto real de cada campaña).

Las empresas mas pequeñas no pueden darse ese lujo. Es por eso que para ellos es mucho mejor el marketing directo.

Este tipo de comercializacion (el de la vieja escuela de marketing) ya resulta muy anticuada gracias a los blogs y las redes sociales.

Cada negocio tiene la oportunidad de medir el “engagement” en su pagina web, correo electronico y cuentas de redes sociales. El problema con todas estas nuevas herramientas es que tenemos una actitud equivocada hacia ellos.

Las empresas tienen miedo de ser transparentes y comprometerse con sus clientes.

Por que? Debido a que es un trabajo algo pesado.

Verdaderamente Escuchar

El Sr. Sabelotodo de quien hable al principio, se la ha pasado muy bien en cada una de las fiestas a las cuales asistio porque simplemente no tuvo que medir las emociones de las personas que tuvieron que escucharlo. Solamente se dedico a hablar tonterias cada vez que encontraba a alguien que lo escuchara o hasta que fue hora de regresarse a su casa.

Ahora las empresas tienen realmente escuchar a sus clientes, porque si no lo hacen, una tormenta de los medios de comunicacion social, se derrumba sobre ellos. Preguntale a Netflix si les hubiera gustado tener un mejor plan para cuando se duplicaron sus precios; o a Saba cuando no tenia ni idea de como reaccionaria el publico ante su muy tonta campaña (y reaccion) de redes sociales (puedes leer sobre El Caso Saba Aqui).

Escuchar a los lectores no es solo para hacer frente a las tormentas que se puedan presentar en las redes sociales. Tambien es para que puedas anticipar y evitarlos antes de que lleguen a producirse.

Ahora, todas las empresas tienen la oportunidad de hacer estudios de mercado. Tu puedes pedir a determinados clientes y/o lectores si estarian dispuestos a llenar una encuesta en linea. Puede hacer preguntas directas sobre tu blog o redes sociales que te ayudaran a determinar lo que quieren de ti.

No tienes que adivinar lo que piensa la gente necesita. Simplemente preguntales directamente y averigua.

Esto incluso se puede incluir en el proceso de creacion de su producto.

De hecho yo misma lo hice un par de años atras cuando cree Dinero Con Autoresponders: Yo tenia ya definido el contenido principal del video curso, cuando les pedi a mis suscriptores que me enviaran todas sus dudas y/o temas que querian tocara en ese video curso.

El resultado fue abrumador: inverti 5 dias en leer cientos de mensajes que me enviaron y basados en sus opiniones, el curso que originalmente seria de 6 videos, termino siendo de 12 y hasta la fecha es uno de mis cursos mas vendidos.

Invitalos a Unirse

Ahora hay que ir a buscar a tu mercado especifico y empezar una conversacion con ellos, pero antes de hacerlo es necesario saber en donde te puedes conectar con ellos.

Primero deberas escribir una descripcion del cliente ideal para tu producto (o el producto que promocionas).

Y deberas hacerte algunas preguntas especificas para poder tener una idea mas acertada sobre tu mercado potencial:

• Que aspecto tiene?
• Que le motiva?
• Que hace para divertirse?
• Cuales son sus metas profesionales?
• Donde se pasar el rato? (Facebook, webinarios, Twitter, etc)
• Como te vas a involucrar con ellos? (Bromas ligeras, filosoficamente, monetariamente, etc)

 

La parte dificil es hacer el cambio mental de ser simplemente una persona que habla para convertirte en alguien que crea conversaciones.

No estoy hablando de ser un mejor oyente. Eso es un buen comienzo, pero para conversar con las personas primero tienes que estar escuchando y haciendo buenas preguntas. Es en parte arte y en parte ciencia.

Involucra a Tus Lectores

Si deseas involucrar a tus lectores, deberas empezar por hacer preguntas para mostrar lo mucho que te preocupas por su exito. Preguntales:

Que temas les gustaria que tu tocaras?

Que productos se pueden crear para ayudarles?

Como puedes mejorar tus servicios?

Al mantener el enfoque en tus lectores que va a mejorar el compromiso, encontrar nuevas maneras de ayudarlos y utilizar tu blog para hacer crecer tu influencia.

Tambien podra aprender el tipo de lenguaje que utilizan. Es este truco redaccion que debes utilizar para involucrarte con tus lectores ideales.

Usando el lenguaje que utilizan en la copy de tu pagina de ventas aumentaras su tasa de conversion. Es asi de simple.

Ahora Es Tu Turno

Estoy segura de que en este momento ya has captado la idea de lo que te quiero decir en este articulo, ahora es el momento de que lo implementes de la mayor cantidad de maneras que puedas.

Por ejemplo, cada vez que yo envio un email, cualquier persona puede hacer un “reply” o regresar y su mensaje me llega a mi directamente.

Tambien mi blog tiene un formato de contacto.

Invierto varias horas a la semana en contestar cada mensaje que me envian, tomo nota de necesidades que ellos tienen en una seccion de mi libreta que tengo especialmente determinada para ello y de esta manera es que se cuales son sus dudas, inquietudes e inclusive he creado ya varios de mis productos basados en sus comentarios.

¿Como has aprendido a aumentar la participacion de sus visitantes en tu blog? (Por favor comparte tu opinion en la seccion de comentarios.