En este articulo quiero tratar un tema que es de suma importancia para todos los que nos dedicamos a ganar dinero por Internet.
En este caso no interesa si en este momento tu te dedicas al marketing de afiliados, al mercado en red, a vender sus propios productos (fisicos o digitales), o a vender productos con derechos de reventa: todos nosotros tenemos en comun que vendemos algo.
Es probable que al del parrafo anterior estes pensando que ti no te gustan las ventas y que precisamente por ello es que te dedicaste o quieres dedicarte a ganar dinero por Internet.
Dice un dicho que la persona que no le gustan las ventas es porque nunca ha logrado vender nada, porque quienes vendemos nos enamoramos de las ventas.
Permiteme decirte que las ventas son sin lugar a dudas la habilidad que te sera mas util en toda tu vida: una persona que aprende a vender siempre va a poder generar dinero para si y para su familia, sin importar si tiene empleo o no, si hay crisis economica, o no inclusive si tiene un producto o no.
Ahora, dentro de las ventas hay varios tipos, pero la que mas enseñanzas nos da es sin duda la venta de puerta en puerta, o de persona a persona.
Cuando una persona es capaz de lograr este tipo de venta con buenos resultados se puede decir que dicha persona nunca sera pobre.
Y es que este tipo de ventas genera un incalculable aprendizaje que sera util para el resto de nuestras vidas.
Es tan importante que de hecho una empresa no deberia de tener una fuerza de ventas en la cual todos sus vendedores no hayan realizado por lo menos durante algun tiempo este tipo de ventas directas.
Inclusive tu, que esta leyendo en este momento este articulo podrias intentarlo por lo menos unos dos meses probablemente vendiendo inclusive articulos por catalogo, no por la ganancia en si sino por el aprendizaje que te va a dar y las barreras que lograras franquear.
Hay barreras que unicamente pueden franquearse cuando has hecho este tipo de ventas, es por ello que este tipo de ventas es tan poderoso para la persona que las practica.
Sin embargo, en este articulo lo que quiero compartir contigo son algunos de los aprendizajes que te dejan precisamente las ventas persona a persona.
Quiero hacer notar que no es lo mismo vender en un local comercial esperando a que ingrese un cliente a salir a buscar tu al cliente, de hecho de eso es de lo que se trata cuando me refiero de puerta en puerta, de persona a persona.
No es mejor vendedor el que mas habla, sino el que mas escucha. Todos tenemos esa imagen del vendedor que habla sin parar, que casi te marea, al cual ni siquiera puedes interrumpir para preguntarle alguna duda. Bueno, ese no es un buen vendedor.
Los buenos vendedores por el contrario se dedican a escuchar al prospecto, porque el prospecto por si mismo te dira sus necesidades especificas, razones para comprar u objeciones.
Una vez que has escuchado tu prospecto ahora si podras venderle de acuerdo a lo que el mismo te dijo.
Pensaras, yo vendo en Internet no los puedo escuchar; para eso puedes utilizar herramientas como las encuestas de opinion hacia tus lectores, los foros, y leer sus mensajes de correo electronico.
A todos les gusta comprar, a nadie le gusta le vendan. Esto es algo que aprendes de inmediato, y se parece mucho al punto anterior. A la gente no le gusta que le vendan, le gusta que le solucionen sus problemas, de ti depende solucionar sus problemas de la manera adecuada con tu producto o servicio.
Aqui entra lo que se le conoce como Copywriting: el arte de vender con palabras.
Cada carta de ventas debera de estar especificamente diseñada para vender tu producto o servicio, pero sin agobiar a tu prospecto.
Conoce tu producto. Es muy común que los afiliados normalmente escogen un producto que parece tener todo lo ideal para venderse (sobre todo desde el punto de vista del propio afiliado) pero ni siquiera conoce el producto.
Entonces, recomendar algo que no conoces no te permite dar una opinión informada sobre4 el producto o servicio y eso te resta credibilidad de inmediato.
Normalmente yo compro los productos que promociono, o si conozco al creador, pido una copia de revisión (te la dan gratis a cambio de que promuevas cuando ya tienes buena autoridad) para de esta manera conocerlo bien.
No te lo tomes personal. Esta es probablemente una de las enseñanzas mas valiosas para una persona que nunca ha vendido: cada No que le da un prospecto a tu producto o servicio, es precisamente a tu producto o servicio no a ti.
Cuando te dedicas a las ventas de manera profesional, de antemano sabes que lo mas facil es que te digan que no, de hecho te preparas psicologicamente para ese no desde antes de entrar, y sabes perfectamente que el si depende de muchos factores, tu daras lo mejor de ti y aun asi es probable que no lo logres.
Imaginate nada mas si un vendedor se tomara personal cada vez que alguien le dice que no: simplemente terminaria suicidandose.
Me ha tocado ver casos de personas, que practicamente lloran, y que literalmente dejan de hablar o de considerar a sus amigos como sus amigos simplemente porque le dijeron que no algo que les ofrecieron.
Es la ley de los grandes numeros. Un buen vendedor sabe que tiene que ver a una cantidad X de prospectos para generar una venta.
Es por ello que se trabaja continuamente en mejorar el rango X contra la venta. Por ejemplo antes era capaz de vender un producto por cada 30 personas que veia, ahora es capaz de vender un producto por cada veinte.
Ademas de trabajar en ese rango, tambien se trabaja en la capacidad de ver a mas personas en el menor tiempo posible, de manera que si quiere generar mas dinero debera llegar a mas prospectos.
Esto aplica perfectamente a las ventas por Internet.
El servicio al cliente es primordial. Si tu tienes un prospecto del cual tiene algunas dudas respecto tu producto o servicio, deberas de ser capaz de resolver esas dudas u objeciones brindando un excelente servicio al cliente.
Ya lograste la venta, ahora asegurate de que tu cliente este satisfecho. Un cliente satisfecho regresara una y otra vez.
A nadie le gusta que lo traten mal, o con indiferencia, no importa si es en linea o es fisicamente.
A veces hay que dejarlos ir. Esto es probable que no te los esperes, pero hay clientes o prospectos que son tan complicados que deja de ser rentable estarlos atendiendo.
Simplemente porque el tiempo que le dedicas a un cliente de este tipo es el equivalente al que le hubiera dedicado en atender a otros tantos clientes que si te generarian ingresos, o que te generarian mas ingresos.
Tambien tienes que aprender a decir que no.
Aprende a cobrar. Este es uno de los puntos mas importantes.
Es curioso pero la mayoria de las personas sienten una gran pena al cobrar. De hecho su negocio deja de ser rentable porque no lograron ser efectivos en este rubro..
Tu estas en un negocio, tu negocio es vender, y si vendes algo tienes que cobrar; parece logico pero para muchas personas es muy dificil.
Cuando tu vas al medico porque estas enfermo, al final al medico le da pena cobrarte? Piensas tu mal de ese medico en algun momento despues de que te cobro? No, porque sabes que tu requeria de sus servicios, y que el tiene conocimientos que tu no tienes, por eso lo necesitas.
Lo mismo sucede en Internet, estas vendiendo algo que alguien necesita, o un conocimiento que te ha tomado mucho tiempo desarrollar y por ello debes de ser compensado.
No todas las personas son iguales. Existen diferentes tipos de personalidad, y a cada una de esas personalidades se les vende de manera diferente.
Como este es un tema que es bastante extenso en un futuro escribire un articulo al respecto, pero un error muy comun de alguien que nunca ha vendido, es pensar que todos tienen sus mismos gustos, y que a todos los va convencer de la misma manera.
Cuando trasladamos esto al Internet, cobra aun mas importancia el Copywriting porque la carta de ventas debe de estar diseñada para las cuatro personalidades principales, y las dos estructuras mentales principales.
Siempre aprende de los demas. Una de las razones por las cuales a mi me encantan las ventas de este tipo, es que he conocido a un sin numero de personas diferentes, de las cuales he aprendido muchisimo.
Siempre he dicho que cada persona tiene una historia diferente, que lo hace ser diferente y que le da una riqueza de experiencias increible. Cuando te dedicas a las ventas y las personas comparten contigo todas esas riquezas, tu te vuelves millonario en experiencias.
Inclusive un gran vendedor sabe que las historias son las que venden, en ocasiones no seran tus historias seran las historias que te han sido confiadas por tus clientes.
Despues de que hemos visto estos puntos es probable que entiendas un poco mejor las ventas directas, con este articulo pretendo que aprendas en camisa ajena, sin embargo en ocasiones no hay nada que se compare a la experiencia real.
Porque mis experiencias adquiridas en mas de cinco años que me hicieron ganar premios por altas ventas, de las puedo platicar pero no hay nada que se compare con tener la experiencia.
Es por eso que mencionan el principio este articulo que si tu puedes en un momento dado dedicarte por lo menos un par de meses a vender algo de persona a persona notaras cambios en ti que te ayudaran durante los siguientes años.
Judith dice
Excelente tu artículo y totalmente cierto. Yo me inicié precisamente en la venta de productos por catálogo. Otra cuestión que para mi resultaba, eran las relaciones, ya que como vendedores debemos evitar vernos para nuestros clientes como tal, la idea es que vean en nosotros alguien de confianza, que somos personas que siempre les llevamos soluciones de calidad, gracias a los productos que ofrecemos. En mi caso, incluso me llegué a dar el lujo de decirle a algún cliente, luego de conocerlo, que un producto determinado no era para él, y le recomendaba aquel que le reportaría mejores resultados, aunque este último producto tuviera un precio inferior. Al darles esta atención a mis clientes, se convertían en clientes recurrentes y compradores habituales de mis productos.
Yadira Barbosa dice
Hola Judith, tienes toda la razon, cuando concoes las necesidades de tu cliente puedes recomendar productos o servicios que se ajustan mas a sus necesidades, aun cuando tu ganes un poco menos, ganas un cliente de por vida. Saludos
Don Raúl dice
Hola Yadira, me gustó, es precisamente lo que a muchos nos hace falta y la razón por la cual muchos desisten. La experiencia de ventas complementa cualquier curso en un porcentaje siempre mayor porque puedes ser un teórico impresionante pero en la calle no hacer nada. Las verdades que ofreces y sobre todo el animar a tus lectores a tomar esa experiencia hace que estemos cada día mas contentos y preparados con nuestra profesión. Felicidades.
Moises dice
Me parece excelente, hasta da la impresion que has vendido de forma convencional. Vendo autos y ahora Seguros y todavía me parece interesante tus comentarios; porque es así, como tú dices. Entre mas prospectos mas posibilidades de venta.
Muchas gracias por compartir tus conocimientos.
Yadira Barbosa dice
Hola Moises, me da gusto que de la impresion de que he vendido de forma tradicional 😀 porque asi fue, en mi negocio de importaion/distribuidor yo visitaba a mis clientes, logre muchos premios por altas ventas (los fabricantes me enviaban regalos y bonos especiales por ello). Aparte he tenido al menos unos 10 negocios en local comercial. Saludos
GERMAN dice
Un saludo Yadira,
Estoy muy agradecido por los articulos que permanentemente me envias y me ayuda a incrementar mis conocimientos.
Quisiera saber si con los programas de afiliados de CPA se obtiene ingresos en internet y como se realiza el proceso o el trabajo.
Gracias
Claudia dice
Saludos Yadira, excelente articulo, en realidad lo que dices me asombra bastante y considero que es necesario siempre adquirir este tipo de experiencias, pues son muy valiosas porque te dan la oportunidad de poner en practica tecnicas de persuación, de las que casi no se conocen y solo se pueden aprender con la practica. Supongo que la clave de todo es el poder de persuación. Si alguien es bueno en la persuación me atrevería a decir, que sería casi imposible que sea pobre. Te agradezco mucho que hayas compartido este artículo con nosotros tus lectores! Un saludo cariñoso…
Yadira Barbosa dice
Hola German, son parecidos a los programas de afiliados pero te pagan una comision por cada accion (de ahi el nombre) como llenar una plantilla, suscribirse a una lista de emails, realizar un periodo de prueba, etc. Sin embargo es muy dificil que te aprueben una cuenta de este tipo y hay muy pocas empreas serias en español. Saludos
introduciendominegocienlaweb.com dice
Es muy correcto lo que dices acerca de las ventas, también creo que más que a la gente no le guste vender no es eso, hay una gran verdad es que a la gente no le gusta ser rechazada y si la rechazan, ya, su carrera en las ventas es un fracaso cuando nada más lo hizo una vez.
Lourdes Irene dice
Querida Yadira,
Super vendedor tu artículo – no hay duda que eres una excelente vendedora de soluciones, emprendimientos y buna vibra – felicitaciones por ello y mi agradecimiento.
Un cálido abrazo desde este lado de la mágica bruma.
Lourdes Irene.
ivon aramayo dice
hola yadira,
la verdad que yo quisiera tener mi propio negocio si bien tengo definido en que. pero lo malo es que no cuento con el capital suficiente para poder arrancar, asi que sigo en espera de poder juntar mas dinero ahorrando. pero tengo miedo que al invertir en algo no me vaya tan bien como quiero, favor que concejos me darias.
Yadira Barbosa dice
Hola Ivon, Primero investiga el mercado, precio promedio, proveedores, si tiene demanda tu porducto y quienes serian tus principales competidores. Saludos
Yadira Barbosa dice
Gracias Lourdes Irene 😀
JOAQUIN dice
yadira gracias por las buenas cosas que me as mandado ,pero no se por donde empezar parese que me estoy poniendo viejo bendiciones
Yasmin Mendez - Como ganar dinero en youtube dice
hola Yadira:
Que cierto lo que dices, me asombra que encontrar a alguien tan directa que dice las cosas como son.
Igual agregar, para todos los que están empezando que es muy fácil aprender a vender, solo debes tener ganas, con esto podrás resolver tus problemas económicos, y lograr tus metas.
recuerden que con esfuerzo y entusiasmo se alcanzan los sueños
Carlos Gerardo dice
Hola Yadira, excelente post, tu siempre con ese lenguaje claro y directo. La habilidad de vender es una de las principales que debe desarrollar toda persona, no importa a que rubro se dedique, hay que aprender a vender tanto los productos o servicios, asi como aprender a venderse a si mismo, saludos.
GERMAN dice
Un saludo Yadira, muy agradecido por el articulo, nutre mis conocimientos. He comprado tu ebook comprando en china debido a mis desconocimiento estoy posponiendo su alplicación, deseo apliacaqrlo pronto.
Estoy interesado en tu curso personalizado, si tubieras algunos testimonios de tus alumnos sobre las conversiones que estan obteniendo lo agradeceria.
Enzo CARLOS dice
Hola Yadira como estas? Un placer realmente escuchar tus sugerencias, recordaras que te comente que tengo un negocio de comidas al paso, tambien te cuento,que precisamente ayer, una pareja vino a comprar Hamburguesas, yo estaba en la plancha cocinando asi que no escuche que estaban hablando con mi empleada( bastante malhumorada) lo unico que escuche era que mi empleada le habia dicho que no; al rato me dice el muchacho; Enzo, no podrias hacerme 1 hamburguesa sin pan? a lo cual yo le dije que si; que no habia ningun problema. Fue ahí cuando me dijo que la empleada le habia dicho que no; y me explico que su señora era celiaca y no puede comer pan. Creo que esta mas que claro,tu punto. Hay que saber escuchar al cliente!!! Gracias Yadira.
Vicente Rueda dice
Hola Yadira, es absolutamente cierto lo que relatas en este articulo, yo encajo perfectamente en el caso del vendedor sin experiencia, y he pensado que no tengo la vocación o la malicia del vendedor, pero estoy haciendo el intento de hacer la venta directa sobre retoque fotográfico con muestras reales bien hechas de fotos antiguas o deterioradas y con foto-montajes (trabajo que hago bien), para obtener la experiencia directa de que tu hablas.
Gracias por los consejos… y sigo en sintonía!
Buen día.
Yadira Barbosa dice
Hola Vicente, cierto es que hay vendedores maliciosos pero creeme que ninguno de ellos es exitoso, las ventas son negocios a largo plazo porque construyes clientes que confian en ti, alguien que se aprovecha de sus clientes sera alguien que terminara cayendo, te lo digo porque yo misma he visto como han aido personas de este tipo. Nada como ser honesto. Saludos
Yadira Barbosa dice
Hola Enzo, pues si me permites un consejo: es mas facil que encuentres un buen concinero a una buena persona para tratar con la clientela, porque creo que mejor debes capacitar a alguien en la plancha, decirle que las ordenes pueden variar de acuerdo con cada cliente y tu mismo atender, te garantizo que te ira muchisimo mejor si haces esto. Saludos
Yadira Barbosa dice
Hola German, las conversiones de mis alumnos no las se, nada mas ellos las conocen, son datos privados que no se comparten. Saludos
Yadira Barbosa dice
Gracias Carlos Gerardo 😀
GERARDO dice
HOLA SALLUDOS QUIERO COMPRAR EL REPORTE COMPRANDO EN CHINA NO CUENTO CON TARJETA DE CREDITO SOLO UNA DE DEBITO DE BANCO AZTEKA PERO ME LA RECHAZA TENDRAN ALGUN NUMERO DE CUENTA PARA COMPRARLO MUCHAS GRACIAS!
Yadira Barbosa dice
Hola Gerardo, contactame por el formulario del sitio para pasarte la cuenta para deposito bancario. Saludos
german-pensamientos de exito dice
Gracias Yadira por tus aportes, de verdad tienes razon en cada cosa que expones por aca, muy acertado lo que dices sobre saber vender, y es cierto hay gente que literalmente «pinta» piedras y las vende, solo porque tienen o desarrollan esa habilidad, crean la necesidad a la gente…
Gracias un vez mas.
Humberto Garzón dice
Yadira muchas gracias por la información que me envías, bastante útil, he querido comprarte algunos productos, pero no tengo tarjeta de crédito, ni débito. En mi país Colombia, los Bancos cobran por el manejo. Indícame si tienes otra forma de pago, enviándome esa respuesta a mi correo electrónico.
Yadira Barbosa dice
Hola Humberto, pues tendria que ser por Western Union. Saludos!
Severo dice
Excelente artículo para aprender muchísimo, pues su valor de alto rendimiento. Gracias, muchas gracias!
pastor dice
saludos,Yadira con mucho respecto le dejo saber que varios de sus enlases,no trabajan,e querido hacer varios de sus cursos y no e podido,en unos me dice que asceda al area de clientes,o, de socios,no aparece el boton de compra,tambien,uno de los programas que usted recomienda no esta disponible para estaddos unidos
Yadira Barbosa dice
Hola Pastor, mis cursos no estan en venta actualmente, los lanzare proximamente. Saludos